Общественото поведение и в частност бизнесповедението се оказват много важен фактор за представянето на хората в добра светлина при воденето на преговори. Изкуството да се водят преговори обаче е неосъществимо без да се познават общоприетите правила на поведение в речта, маниерите, обноските, обръщението и въобще на всички елементи на комуникация.
Вярно е, че всяка страна е възприела специфични норми на поведение, но също така вярно е, че с равитието на комуникациите в обществените и в бизнесконтактите в световен мащаб се изгражда някакъв общ условен правилник за спазването на правила при общуването.
В книгата се предлага разглеждането на частично установили се обществени правила за поведение, от придържането към които зависи коректността във всекидневните взимоотношения между милиони граждани.